充電

2010年08月18日

ipod nano 発火と交換

iPod nanoの充電中、バッテリーが過熱して、
発火や火災の原因になっているのに、
アップルはリコールなどの積極的なサポートをしていないという
新聞やネットの記事が気になっていたところ、
お盆前に「iPod nanoをお使いのお客様へ」というメールを受信。
…………………………………………………………………………
初代iPod nanoのバッテリーが過熱するというごく稀なケースについて、日本のお客様からご指摘を受けました。ご使用に際して不安を感じられる場合、本件に関する最新の情報をAppleのサポートサイトでご確認ください。
…………………………………………………………………………
本文は以上。「Appleのサポートサイト」のリンク先に飛ぶと、
バッテリーの過熱が“特殊事例”としてあることと、
対象モデルの説明があり、「不安をお持ちのお客様は、
アップルサポートに連絡してバッテリーの交換手続きができます」
と、「アップルサポート」にまたリンク。
これでも、経済産業省から文句を言われて、マシな対応に。
以前は、実際に過熱して連絡してきた人だけに対応していたとか、
説明サイトが英語だけだったとか、対象機種の説明がないとか、
そんな感じだったらしいです…。

とりあえずテクニカルサポートに電話したところ、
自動アナウンスで15分ほど待たされることを告げられ、
ほんとに15分待ちました。長っ。

ようやく電話がつながり、対象モデルを持っていて、
発火などが不安なので交換してほしいと言う…その前に
シリアルナンバーを確認され、メンバー登録がされていないからと、
住所・氏名を確認され、話はそれから。なんだかね〜。

結局、バッテリーの交換はしてくれることになりましたが、
本体を送ったあと、どのくらいの期間、預けることになるのか、
目安を聞いても、確認できないので分かりませんの一点張り。
長くて2週間とか、1ヶ月とか、半年とか、それくらい答えてくれと
食い下がったんだけど、分からないので答えられません、だって。

でも、これからipod nanoのバッテリー交換を希望する人が増えて
修理期間がさらに長引く可能性があったので、早いうちにと考え、
翌日に集配に来てもらい、アップル修理サービスへ本体を送付。
電話の担当者はそれなりに丁寧で誠実な対応だったけれど、
アップルとしての対応や姿勢には、なんかイラッとしたのでした。
≫PDA(携帯情報端末)の人気ランキング





cakebox at 12:28トラックバック(0) 

2009年08月21日

ワイヤレスマウスの電池交換

いま使っているパソコンのマウスは、
パソコンに付属のワイヤレスマウスなのだけど
電池交換のタイミングがやたら頻繁にあるわけ。

私の場合、仕事でも使い、
ほぼ毎日、1日16時間くらい電源を入れっぱなしなので
そういうもんかなと思いつつ、
実際どのくらい電池がもっているのか
電池交換のとき、電池に日付を記して確かめたところ、
10日〜2週間程度…。

これって、いくらなんでも短すぎるんじゃないかと
ネットで確かめたら、この使用状況では仕方ないみたい。

でも、最近のマウスって、マウスパッドから電力を供給する
電池&充電フリーのワイヤレスマウスが主流なんですね。

私の場合、ふだんマウスパッドを使っていないので
ちょっとなじみにくいけれど
私のように、電池代もバカにならないなーと考えてる人や
電池交換が面倒という人で
マウスパッドを常用している人にはいいかも。

楽天で一番人気のマウスも、
電池&充電フリーのワイヤレスマウス。
値段も意外なくらい安いのが嬉しいですね。

マウス系のランキング

cakebox at 20:12トラックバック(0) 






最新記事